Walmart lanza plataforma de agentes de IA para compras, mientras Amazon bloquea agentes

Walmart anunció el 21 de octubre de 2026 que había lanzado un Portal de Agentes para que los agentes de IA aprobados busquen su inventario y realicen pedidos en nombre de los usuarios. El lanzamiento fue informado por TechCrunch. El portal forma parte del esfuerzo de Walmart por apoyar el comercio asistido por agentes.

El sistema utiliza el protocolo de contexto de modelo (MCP), creado originalmente por Anthropic, para conectar a los agentes con fuentes de datos externas y herramientas. TechCrunch señala que MCP permite a los agentes navegar por el inventario de Walmart y completar transacciones. Walmart también se ha asociado con Muse de Meta y admite la integración con ChatGPT, Gemini y otras aplicaciones de IA.

Walmart introdujo Perfiles de Agentes para separar las compras de agentes de las compras de clientes. Según TechCrunch, los clientes pueden establecer límites de gasto o requerir aprobación para cada transacción. Los perfiles pueden crearse, modificarse o eliminarse en cualquier momento y no requieren una membresía Walmart+.

El minorista dijo que su proceso de devoluciones se aplica a las compras iniciadas por agentes. TechCrunch informa que Walmart ha definido términos especiales para los agentes que describen derechos y responsabilidades. La compañía también declaró que el proceso de devoluciones se aplica cuando un agente no actúa como se pretende.

Amazon bloquea a los agentes de IA externos de realizar compras en su plataforma, según Le Monde. El enfoque de Walmart contrasta con la política de Amazon.