Meta, Walmart y Stripe publican un estándar abierto para agentes de IA

Meta, Walmart, Stripe y un puñado de otras empresas están publicando lo que llaman un "protocolo de agentes personales", informó CNBC el 6 de octubre. El estándar abierto pretende dictar cómo pueden interactuar los agentes de inteligencia artificial con las empresas. Sierra, una startup de IA empresarial cofundada por el ex codirector ejecutivo de Salesforce Bret Taylor, forma parte del grupo. Taylor, que también es presidente de OpenAI, lidera la iniciativa, según CNBC.

Taylor dijo a CNBC que las empresas tienen mucho trabajo por hacer para determinar cómo y cuándo los agentes personales pueden acceder a la información. "Las empresas sabrán cuándo es un agente personal en lugar de una persona real", dijo Taylor. Dijo que muchas empresas ven un riesgo en dar acceso a un bot cualquiera que no actúa en nombre de una persona. "Es una especie de caos hasta que exista un estándar así", dijo Taylor.

Muse, de Meta, un agente personal lanzado a principios de septiembre, se ha convertido en la versión más popular de los agentes personales de IA, informó CNBC. Está en lo más alto de la App Store de Apple, por delante de ChatGPT. Amazon está entre las empresas que han bloqueado los agentes de Meta, citando preocupaciones por el scraping de sitios web.

Amazon también bloqueó el agente de IA de Perplexity y demandó a la startup en noviembre, alegando que tomó medidas para "ocultar" sus agentes de IA a fin de que pudieran seguir extrayendo datos del sitio web de Amazon sin autorización. Perplexity calificó la demanda de "táctica de intimidación".

Taylor comparó el nuevo estándar con iniciar sesión en otros sitios web usando credenciales de Google o Facebook, tecnología en la que trabajó como director de tecnología de Facebook. Dijo que ayudará a las empresas a saber si están tratando con un bot y a ver qué hacen los agentes personales en sus sitios. David Singleton, vicepresidente de ingeniería y productos de consumo de Meta Superintelligence Labs y exdirector de tecnología de Stripe, destacó la seguridad. Dijo que los clientes necesitan compartir información de tarjetas de crédito y personal para que los agentes funcionen bien, y que el estándar crea cierta visibilidad y control.

"Estamos definiendo rieles sobre los que esperamos que los agentes personales y los agentes empresariales puedan circular en el futuro", dijo Singleton, comparando el estándar con el correo electrónico. Dijo que Muse ya tiene millones de usuarios en EE. UU. y está "creciendo rápidamente". OpenAI y Anthropic no están a bordo ahora, pero Taylor dijo que espera que los gigantes de la IA participen y que se sentirá "muy decepcionado" si los competidores no usan el estándar. "El objetivo de todo esto es ser un estándar abierto", dijo Taylor.